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Nos services en un coup d'œil

Conseil

Nous vous conseillons volontiers personnellement sur nos produits. Nos collaborateurs du service externe interviennent dans toute la Suisse et, si vous le souhaitez, discutent de votre projet avec vous sur place. En outre, nous vous assistons, après accord, lors d'une première installation. Nous nous engageons tous les jours pour que vos projets soient une réussite. Car votre succès est aussi le nôtre.

Planification & conception


Sur demande, nous établissons volontiers une étude de projet de l'installation. Celle-ci comprend la conception de la sous-structure, le dimensionnement des onduleurs, y compris le plan des chaînes et le schéma de principe, une compilation des accessoires nécessaires ainsi que des produits adaptés à votre client.

Vous pouvez également planifier votre projet de manière autonome grâce à nos outils de planification "K2 Base" ou "PV Manager". Le "K2 Base" dispose d'un tableau de bord pour une gestion efficace du projet. L'intégration de Google Maps et les outils de dessin graphique vous aident à planifier et vous facilitent la tâche. Pour le "PV Manager", nous proposons régulièrement des formations en ligne au cours desquelles nous vous expliquons l'outil. Et planifier soi-même en vaut la peine : vous bénéficiez d'un rabais intéressant sur votre commande si vous vous chargez vous-même de la planification.

Logistique et livraison

Nous avons plus de 1000 articles en stock et pouvons ainsi toujours garantir une grande disponibilité des produits. Nos services logistiques sont assurés de manière professionnelle par Camion Transport à Burgdorf.  

Livraison express sans supplément
Pour toutes commandes passées avant 12h00, le matériel disponible sera livré dès le jour ouvrable suivant. Nous vous proposons ce service sans supplément express. 

Envoi par DPD (colis)
Les colis jusqu'à 30 kg sont envoyés par DPD. Vous pouvez suivre le colis en direct à tout moment et vous recevrez à l'avance par SMS la date de livraison exacte avec la plage horaire de livraison. Si vous êtes particulièrement pressé, nous vous proposons "DPD Express 10" avec une livraison jusqu'à 10h00.  

Expédition par transporteur
Les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis sont livrées par une entreprise de transport Camion Transport. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, l'entreprise de transport prendra contact avec vous par téléphone 30 à 60 minutes avant la livraison. Moyennant un petit supplément, vous avez également la possibilité de fixer le créneau horaire de livraison. 

Retrait de marchandise  & retours
La commande peut être retirée chez Camion Transport à Burgdorf pendant les heures d'ouverture. Important : les enlèvements ne sont possibles que sur rendez-vous et uniquement avec un justificatif d'enlèvement. Vous trouverez l'adresse et les heures d'ouverture de notre entrepôt sous Contact.

Les retours ne sont possibles que dans des cas exceptionnels et seulement avec l’accord de Fankhauser Solar AG, accompagnés d'un justificatif de retour correspondant.